Política de Devolução

Direito de Livre Resolução

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Como exercer o direito de devolução

1. Contacte-nos por e-mail para info@cctvpro.pt indicando o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.
2. Após a confirmação, envie os produtos para a morada indicada no prazo máximo de 14 dias.
3. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso, completos com todos os acessórios e documentação.

Condições de Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem danos, na embalagem original e com todos os acessórios.
• Não são aceites devoluções de produtos que tenham sido instalados, configurados ou cujos selos de garantia tenham sido violados.
• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro no envio.

Reembolso

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do estado do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra.

Produtos com Defeito

Se recebeu um produto com defeito, contacte-nos imediatamente para info@cctvpro.pt. Os custos de devolução e reenvio serão suportados pela CCTVPRO.PT.

Garantia

Todos os produtos comercializados pela CCTVPRO.PT beneficiam da garantia legal de 3 anos, conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.